Информация о получении услуги после оплаты

Сервис: LeLab Language Studio

Как происходит оплата

1. Вы выбираете тариф Старт (590 ₽, 20 генераций) или Профи (1190 ₽, 50 генераций) в Личном кабинете.
2. Нажимаете кнопку «Оплатить» — открывается защищённая страница платёжной системы ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»).
3. Указываете данные банковской карты или выбираете другой способ оплаты (СБП, ЮMoney, и пр.).
4. Подтверждаете платёж — обычно достаточно ввести SMS-код от банка.
5. После успешной оплаты вы автоматически возвращаетесь на сайт LeLab.

Как происходит зачисление генераций

Сразу после подтверждения оплаты платёжная система ЮKassa отправляет нам уведомление, и приобретённые генерации автоматически зачисляются на ваш Личный кабинет. Обычно это происходит в течение нескольких секунд, в редких случаях — до нескольких минут.

Признак успешного зачисления:

• в правом верхнем углу сайта виден индикатор оставшихся генераций (например, «20 / 20 осталось»);
• тариф в Личном кабинете отображается как «Старт» или «Профи»;
• на e-mail приходит чек от ЮKassa.

Что делать, если генерации не зачислились

Если в течение 30 минут после оплаты генерации не появились в Личном кабинете:

1. Обновите страницу (Ctrl+F5 или Cmd+Shift+R).
2. Выйдите и снова войдите в учётную запись.
3. Проверьте, что вы оплатили под тем же e-mail, под которым зарегистрированы.
4. Если генерации всё ещё не зачислены — напишите нам на paolina.che47@gmail.com с указанием:
   • e-mail вашей учётной записи;
   • даты и суммы оплаты;
   • номера чека ЮKassa (если есть).
   Мы зачислим генерации вручную в течение 24 часов либо вернём деньги.

Срок действия приобретённых генераций

Генерации по тарифам «Старт» и «Профи» действуют 12 (двенадцать) месяцев с даты зачисления. Неиспользованные генерации по истечении срока сгорают и возврату не подлежат.

Как использовать генерации

После зачисления вы можете:

• загрузить текст, файл (PDF, DOCX, TXT) или ссылку на статью;
• загрузить изображение текста (JPG, PNG, WEBP) — текст будет автоматически распознан;
• выбрать ключевые слова и типы упражнений;
• нажать «Создать урок» — счётчик уменьшится на 1 после успешной генерации.

Если генерация завершилась с ошибкой (сбой сервера, превышение лимита AI, ошибка сети), счётчик не уменьшается — кредит возвращается автоматически.

Подтверждающие документы

Чек об оплате формируется платёжной системой ЮKassa и направляется на e-mail Пользователя автоматически после успешного платежа. По требованию Пользователя дополнительно может быть направлен чек самозанятого (формируется в приложении «Мой налог» ФНС России).

Контакты для вопросов о доставке